Salesforce va augmenter de 9 % en moyenne les tarifs de ses solutions

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A partir du mois d’aoĂ»t, le gĂ©ant du CRM Salesforce va augmenter le prix de ses solutions, justifiant cela par des dĂ©penses considĂ©rables en R&D. Seuls les prix en dollars sont connus pour l’instant mais cela reprĂ©sente une hausse de 9 % en moyenne. La tarification doit s’appliquer Ă  l’ensemble des utilisateurs existants et Ă  venir.

RĂ©cemment, le spĂ©cialiste du CRM a dĂ©voilĂ© des outils liĂ©s Ă  l’IA gĂ©nĂ©rative, notamment en infusant GPT dans ses solutions Marketing et Commerce. Pour aller plus loin, la firme a mĂȘme lancĂ© sa plateforme AI Cloud qui regroupe plusieurs services sectoriels basĂ©s sur l’IA. Pour cette derniĂšre, Salesforce propose d’ailleurs un pack AI Cloud Starter disponible au prix de 360 000 $ HT par an (prix en euros non connu) et comprend les Ă©lĂ©ments de base nĂ©cessaires : Data Cloud, automatisation MuleSoft, Einstein, Tableau Analytics, Slack, CRM, ainsi qu’une Ă©valuation gratuite de l’Ă©tat de prĂ©paration Ă  l’IA rĂ©alisĂ©e par les services de Salesforce. Cependant, aucune hausse des prix n’avait Ă©tĂ© annoncĂ©e concernant ses services dopĂ©s Ă  GPT.

Aujourd’hui, on apprend que l’éditeur va augmenter les prix de certains de ses outils marketing et cloud de 9 % en moyenne Ă  partir du mois d’aoĂ»t. Une nouvelle qui n’a pas manquĂ© de faire rĂ©agir les investisseurs, dans le bon sens du terme, puisque l’action de Salesforce a bondi de prĂšs de 4 % dans les premiers Ă©changes ce mardi. Il s’agit de la premiĂšre hausse de prix en sept ans et ce n’est pas anodin. A l’instar d’autres entreprises IT, le spĂ©cialiste du CRM doit en effet augmenter ses dĂ©penses pour inclure l’intelligence artificielle gĂ©nĂ©rative dans ses produits et services. Au cours des sept derniĂšres annĂ©es, la sociĂ©tĂ© a investi plus de 20 milliards de dollars dans la recherche et le dĂ©veloppement afin d’ajouter des fonctionnalitĂ©s, notamment des outils d’IA gĂ©nĂ©rative, Ă  ses logiciels. Par ailleurs, les revenus des services cloud connaissent un certain ralentissement aprĂšs une croissance impressionnante durant la pandĂ©mie. 

Une hausse des tarifs qui oscille entre 5 $ et 30 $

Salesforce a dĂ©clarĂ© que la prochaine tarification s’appliquera aux nouveaux clients et Ă  sa base installĂ©e. Dans le dĂ©tail, les prix mis Ă  jour seront les suivants : Professional Edition 80 $ HT (augmentation de 5 $), Enterprise Edition 165 $ HT (augmentation de 15 $) et Édition illimitĂ©e 330 $ HT (augmentation de 30 $). Ces Ă©ditions seront tarifĂ©es de maniĂšre comparable dans d’autres devises prĂ©cise la firme. A noter que les montants en euros ne sont pour l’instant pas connus. Des augmentations de prix catalogue similaires entreront en vigueur pour Marketing Cloud Engagement et Account Engagement, CRM Analytics et Tableau.



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